普康人真情服务暖人心,用爱灌溉新希望

柳义芳，是苏州普康与吴江区社会福利院签订的院外“就医”陪护项目中的一名护理员。在她将近14年的护理员职业生涯中，她始终坚守一种工作理念：用爱心呵护每一个孩童，用汗水和智慧创造一个个生命的奇迹，为他们送去了安慰和希望、温暖和信心，赢得了社会、家庭和服务对象的尊重和称赞。

倾注真情，提升服务水平

柳义芳深知护理员的业务能力直接影响到对福利院内孤残儿童的护理质量，便坚持自学护理和医疗知识，在实践中逐步摸索护理技巧和方法。平时还努力向同行同事学习，积极参加各种护理知识培训，从初入行的毫无经验的护理“小白”变成拥有丰富护理经验的专业护理人员。

爱岗敬业，用爱灌溉希望

护理员是一项既累又脏的工作，工作强度大、待遇低，有时还不被人理解和尊重，但是柳义芳却对自己的工作有一种执着的爱。在护理工作中，无论面对多么复杂的情况，多么难护理的孩子，她都会用微笑的方式、细心的护理、贴心的关怀来化解难题，温暖孩子幼小的心灵。

自苏州普康与吴江区社会福利院签订了院外“就医”陪护的交接协议后，柳义芳与她的姐姐，就一医院一名脑瘫儿童身边。

面对一个只有6、7岁但不会吃喝，不道饥饿，更不道喜怒脑瘫儿童，需要的是二十四小时的陪护不分昼夜的呵护和关爱，是一颗充满爱与责任的心。

“晚上是最辛苦的，只要孩子有一点动静，我马上就要起身看看。”柳义芳照顾脑瘫孩子的困难超乎想象。

孩子不能正常进食，她便把食物都打成流质用奶瓶一点点喂，每次喂一顿饭都需要一个半小时左右。孩子大小便不能自理，需要护理人员经常帮助清洗；为了防止孩子肌肉萎缩还需要定时为其进行按摩；平时还要逗孩子玩、陪他进行一些康复锻炼……

脑瘫儿童的照护繁琐劳累，柳义芳姐妹一直也没喊累。柳义芳说：“只要一想起孩子可怜的身世，看着他那期盼的双眼，想到我们护理员身上的责任，所有的疲惫就都消散了，孤残儿童更需要爱啊”。

与人为善，助人为乐

在工作和生活中，柳义芳是一个乐观善良的人，总是保持一种积极向上的心态与每个人相处，与人为善，助人为乐。

由于儿童护理员的工作性质，护理员的工作比较繁琐。对新护理员，柳义芳总是主动询问他们是否有困难，详细告诉他们工作的情况，耐心地把自己学得的工作技能和实践中累积的工作经验手把手地教给他们。

日复一日，年复一年。柳义芳用她最淳朴的心灵，最直接的行动和最真实的语言，温暖呵护着受服务的对象，凭着干一行爱一行的精神，用自己的执着、热情、真诚和爱心，感动着身边的每一个人。团队因个人而卓越，苏州普康护理员团队中这些在平凡岗位默默付出的员工，让苏州普康的团队更专业、护理更周到、服务更高效。